振欢电源产品售前服务流程：客户需求（customer request） 样品制作（sample making） 送样承认（sample confirmation） 报价（quotation） 客户订单(customer order) 生产通知（production） 出货作业(shipment) 客户满意度调查(customer satisfaction research) 记录存档(documentation)

振欢电源产品售后服务流程：客户诉求(customer feedback) 信息分析(information collection) 回馈客户(offering&analysis solutions)

“ZF120A”品质电源实行“一年包换，三年保修”的售后服务承诺，具体细则如下：

1.一年包换：电源自销售给客户之日起12个月内，出现非人为质量问题，可免费更换产品。

2.三年保修：电源销售给客户12个月到36个月内，出现非人为质量问题， 我们提供免费维修服务，客户仅需要承担物流费用。

3.超过保修期：凡超过三年保修期的“ZF120A”品牌电源，如客户要求维修的，我们同样提供免费维修服务?？突Ы鲂璩械Ｎ锪骷霸牧?、零部件等费用。

4.保修期的确定：“ZF120A”品牌电源在出厂时，产品贴纸上印有生产日期，以便于客户准确计算保修期，判断产品是否在保修期内。振欢技术部门在收到需要维修的“ZF120A”品牌电源后，3个工作日内出具检测报告和处理意见。